개인정보처리방침

주식회사 솔바(이하 '회사'라 함)는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스 제공
- 콘텐츠 제공, 구독 서비스 제공, 자료실을 통한 교육자료 판매 및 제공, 서비스 이용 관련 상담 및 문의 응대
- 교육자료의 이메일 전달을 위한 저작권자에게 개인정보 제공
회원 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 구독 관리, 자료 구매 관리, 연령 확인
마케팅 및 광고에의 활용
- 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계
- 구매 이력 및 이용 패턴 분석을 통한 맞춤형 콘텐츠 및 교육자료 추천

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

필수항목 (가입 시 선택한 로그인 수단으로부터 제공받는 정보)
- 카카오 로그인: 카카오톡 고유 ID, 카카오톡 닉네임, 이름, 이메일 주소, 전화번호
- 네이버 로그인: 네이버 회원 식별값, 이름, 별명, 이메일 주소, 휴대전화번호
- Google 로그인: Google 계정 식별값, 이름, 이메일 주소
- Apple 로그인: Apple 계정 식별값, 이메일 주소(이용자가 선택한 경우 Apple 중계 이메일), 이름(이용자가 제공한 경우)
- 회원 식별코드 (카카오톡 콘텐츠 발송 대상 확인용, 회사가 부여)
- 로그인 수단에서 이름·전화번호를 제공받지 못한 경우, 결제 시 결제자 이름·전화번호를 입력받습니다.
- 수집 방법: 이용자가 선택한 로그인 제공자(카카오, 네이버, Google, Apple)의 동의 화면에서 이용자가 동의한 항목을 해당 제공자로부터 전달받습니다. 프로필 사진은 제공되더라도 저장하지 않습니다.
선택항목
- 자료 수령용 이메일 주소 (가입용 이메일과 다른 경우)
결제 시 수집되는 정보
- 결제수단(카드사명, 간편결제사 등), 거래 승인번호, 결제 일시, 결제 금액
- 카드번호, 계좌번호 등 민감한 결제정보는 회사가 직접 보관하지 않으며, 결제대행사(㈜나이스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
- 서비스 이용 기록
- 접속 로그(IP 주소, 접속 시간, 사용 기기 정보 등)
- 결제 기록
- 구독, 자료 및 온라인 강의 구매 이력
- 자료 다운로드 이력 및 다운로드 시 접속 로그(IP, 시간, 기기 정보)
- 문제풀이 학습 기록(푼 문항, 선택한 답, 정답 여부, 풀이 시간, 표시·복습 상태, 모의고사 결과, 이용자가 정한 시험일·하루 학습 시간, 웹·앱 구분) — 채점·해설 제공, 복습 일정·학습 계획·통계 제공, 웹과 앱 사이 기록 동기화, 문항별 정답률 등 서비스 개선 목적. 문항별 정답률은 개인을 알아볼 수 없는 집계로만 표시합니다.
- 온라인 강의 시청 기록(레슨별 재생 위치, 완료 표시, 실제 재생 구간, 중복을 제외한 재생 분량, 반복 시청을 포함한 누적 재생 시간, 최초·최종 시청 시각, 수강권 및 시청 세션 식별자, 웹·앱 구분) — 이어보기, 수강 관리, 환불 관련 이용 사실 확인 및 분쟁 대응 목적. 완료 표시와 실제 재생 분량은 구분하여 관리하며, 재생 기록만으로 이용자의 집중 여부를 판단하지 않습니다.
- 디지털 자료에 삽입되는 구매자 식별자(주문번호, 이메일 해시 등) — 무단 배포 시 출처 추적 목적
- 유입 경로(방문 전 사이트, 광고·게시물 식별값)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

관계법령에 의한 정보보유 사유
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 구독 및 자료 구매 이력: 5년 (전자상거래법 준수 및 고객 서비스 개선)
- 자료 다운로드 이력 및 구매자 식별자 매칭 정보: 5년 (전자상거래법 준수 및 디지털 자료의 무단 배포 시 출처 추적·저작권 보호)
- 접속 로그 및 다운로드 접속 로그: 1년 (통계 분석, 보안 목적, 부정 다운로드 방지)
- 강의 실제 재생 구간 및 시간 집계: 최종 시청일부터 1년. 재전송 중복 방지용 임시 시청 세션: 최종 갱신일부터 7일. 보유기간 경과 후 일일 정리 작업으로 삭제하며, 환불·분쟁 기록에 별도로 보존되는 자료는 관련 법령에 따른 기간 동안 해당 목적에 한하여 보관합니다.
- 유입 경로: 주문 기록과 같은 기간

회원이 1년 이상 서비스를 이용하지 않는 경우, 해당 회원의 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨져 관리되며, 회원이 요청할 경우 바로 삭제합니다.

제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 구체적인 파기절차, 파기시점, 파기방법은 다음과 같습니다.

파기절차
- 이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
교육자료 이메일 전달을 위한 저작권자 제공
- 제공받는 자: 교육자료 저작권자 (개인 또는 법인)
- 제공 목적: 구매한 교육자료의 이메일 전달
- 제공 항목: 이용자 성명, 자료 수령용 이메일 주소
- 제공 방법: 이메일 또는 전용 시스템을 통한 전달
- 보유 및 이용기간: 자료 전달 완료 후 30일 이내 삭제
- 거부권: 이용자는 개인정보 제3자 제공을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 해당 자료의 이메일 전달 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
앱에서 구매한 상품의 환불 심사 참고 정보 제공(국외 이전 · 선택 동의)
- 제공받는 자: Apple Inc.(App Store 운영사)
- 이전되는 국가: 미국
- 이전받는 자의 연락처: Apple 개인정보 문의 https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/
- 제공 목적: 이용자가 바라톡 앱(iOS)에서 구매한 상품에 대해 Apple 에 환불을 요청한 경우, Apple 의 환불 심사 참고
- 제공 항목: 해당 구매의 전달 여부, 이용 정도(%), 미리보기 제공 여부, 환불에 대한 회사 의견
- 이전 일시 및 방법: Apple 이 환불 요청을 회사에 알려 온 때(12시간 이내) App Store 서버 API 를 통해 전송
- 보유 및 이용기간: Apple 의 개인정보 처리방침에 따름
- 거부권 및 철회: 이용자는 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않아도 구매와 이용에는 아무런 제한이 없습니다. 동의는 앱의 마이 › 앱 설정에서 언제든 철회할 수 있고, 철회한 뒤에는 정보를 보내지 않습니다.

제6조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

위탁업체 및 위탁업무 내용
- 수탁업체: Supabase Inc
- 위탁업무 내용: 회원 데이터베이스 관리 및 저장, 자료실 서비스 데이터 관리
- 개인정보 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
결제 처리 위탁
- 수탁업체: ㈜나이스페이먼츠
- 위탁업무 내용: 신용카드·간편결제·계좌이체 등 결제 처리, 결제 사기 방지 및 본인확인, 매출 정산
- 개인정보 보유 및 이용기간: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 결제 및 거래 기록 보관기간(5년)
해외 정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 국외에 위치한 서버에 저장 및 처리하고 있습니다.
- 이전되는 개인정보 항목: 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 수집하는 모든 개인정보
- 이전되는 국가: 미국
- 이전받는 자의 연락처: Apple 개인정보 문의 https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/
- 이전일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
온라인 강의 영상 전송 위탁 (국외)
- 수탁업체: BunnyWay d.o.o. (Bunny.net, 슬로베니아)
- 위탁업무 내용: 온라인 강의 영상의 저장·인코딩 및 스트리밍 전송(CDN)
- 이전되는 개인정보 항목: 강의 시청 시 접속 정보(IP 주소, 기기·브라우저 정보)
- 이전일시 및 방법: 강의 시청 시점에 네트워크를 통한 전송
- 개인정보 보유 및 이용기간: 전송 처리 완료 시까지(별도 보관하지 않음)
웹사이트 이용 분석 위탁 (국외)
- 수탁업체: Google LLC (미국)
- 위탁업무 내용: 웹사이트 이용 분석(Google Analytics)
- 이전되는 개인정보 항목: 쿠키 식별자, 방문 기록, 구매 정보
- 이전일시 및 방법: 웹사이트 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

이용자 및 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
- 제3자 제공 현황 확인 요구
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는, 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제3조 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자의 서비스 이용과정에서 필요한 정보를 수집하기 위해 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

쿠키의 사용 목적
- 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 맞춤형 서비스 제공
- 구매 이력 및 이용 패턴 분석을 통한 개인화된 콘텐츠 및 교육자료 추천
- 서비스 개선을 위한 통계분석
- 외부 링크를 통한 방문 경로 분석
쿠키의 설치/운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
- 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 안전한 전달 방법 및 보안 조치를 적용하고 있습니다.
기술적 조치
- 개인정보를 취급하는 데이터베이스는 비밀번호 설정과 방화벽을 이용하여 보호되고 있습니다.
- 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하고 있습니다.
- 자료 다운로드 및 개인정보 처리 과정에서의 접근 로그를 기록하여 비인가 접근을 모니터링하고 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

직책: 대표이사
연락처: contact@baratalk.com

제11조 (개인정보 침해 관련 상담 및 신고)

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제12조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 [2025년 03월 01일]부터 적용됩니다.

개정: 2026년 10월 29일 시행 — 제5조에 앱에서 구매한 상품의 환불 심사 참고 정보 제공(국외 이전 · 선택 동의) 추가

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